Sobre nosotros

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CONDICIONES DE COMPRA:

Las presentes condiciones regulan las compras que se realicen en la tienda virtual de www.elmoises.com (comercio eléctrónico con los siguientes datos fiscales: “FNL Arquitectura y Diseño S.L..” con CIF: B-93440709 y domicilio fiscal en Avenida del Mediterráneo Nº19; Rincón de la Victoria 29730 Málaga; Teléfono de contacto 952215212 y email elmoises@elmoises.com); que en adelante nombraremos con el nombre comercial de “El Moises.com”. La cumplimentación de los registros y el envío de la orden de compra, expresa la adhesión a las Condiciones Generales, tal y como se indica en la casilla de “Acepto las Condiciones Generales” que se establece en la Orden de Compra Electrónica.

Una vez cursada la orden de compra a través de nuestra web www.elmoises.com, se procederá a la confirmación del pedido a través de correo electrónico con los datos indicados por el cliente; por lo que la veracidad o exactitud de los datos aportados por el Cliente son única y exclusivamente responsabilidad del mismo.

Si al recibir el pedido no hubiera existencia del producto o productos objetos del mismo, o existiese algún problema ajeno a El Moisés. com (rotura de stock, producto descatalogado….) El Moisés.com ofrecerá la posibilidad al Cliente de:

1.- Adquirir un producto similar.

2.- Esperar a recibirlo de nuestro proveedor.

3.- Anular la Orden de Compra.

Los plazos indicados de envío del producto son estimaciones, generalmente facilitadas por el fabricante; si quieres conocer con más detalle el plazo de entrega de alguno de nuestros productos puedes informarte con más detalle en nuestro teléfono de Atención al Cliente 952 215212 o por email a elmoises@elmoises.com.

El precio indicado en la Orden de Compra incluye el IVA, así como los gastos de Gestión y de Envío en caso de que los tuviera.

 

FORMAS DE PAGO:

Los precios de los productos llevan incluido el IVA del 21%. Los gastos de envío para pedidos de 60 € o más, son gratuitos, y para compras inferiores a dicha cantidad serán los expresados en el proceso de compra. Los gastos de alguna de las formas de pago, en caso de que los hubiera están expuestos, igualmente, en el proceso de compra.

Los pedidos tramitados en nuestra web www.elmoises.com se entienden siempre para envíos dentro de la Península Española. En caso contrario puede solicitar información del incremento del coste de envío en el teléfono de Atención al Cliente 952 215212 o por correo electrónico a elmoises@elmoises.com.

El Moisés en el intento de facilitar la compra de nuestros productos pone a disposición de los Clientes las siguientes formas de pago:

Tarjeta de Crédito:

El servicio de pago por tarjeta lo proporciona directamente un servidor seguro que utiliza la pasarela de pago de la entidad financiera SABADELL ATLANTICO, por lo que, El Moisés.com declina toda responsabilidad en relación a la confidencialidad  y seguridad de la información y datos proporcionados por el Cliente a través de la tarjeta de crédito, en la medida que los datos no se encuentran bajo el control exclusivo de El Moisés.

Transferencia bancaria:

Servicio de pago por transferencia bancaria a la cuenta del Banco Sabadell ES91 0081 7441 6700 0129 9232; indicando como beneficiario “El Moisés.com” y como concepto “Compra en El Moisés.com”. Una vez realizada la misma, habrá de notificarla por correo electrónico a elmoises@elmoises.com indicando el nombre del comprador, la cantidad y adjuntar copia del email que recibe como justificante de la compra. Una vez confirmada la transferencia por el importe total de la misma en nuestro banco, se procederá a la preparación del envío. Ten en cuenta que las eventuales comisiones bancarias con dicha forma de pago corren por tu cuenta.

Contrareembolso:

El importe del pedido se abonará al repartidor de la empresa de transporte toda vez se entregue la mercancía en el domicilio que nos facilites como “Dirección de Envío”; Esta forma de pago tiene un coste de un 3% del importe de la factura con un mínimo de 3,00 €; aceptando única y exclusivamente el pago en metálico. El Moises.com se reserva los derechos a solicitar al Cliente las garantías que estime necesarias de pago antes de cursar el pedido.

PayPal: 

Servicio de pago por cuenta PayPal, e incluso pagar con tarjeta de crédito sin necesidad registrarte en PayPal. El pago con esta modalidad tiene una comisión adicional del 3% sobre el importe total de la compra.

El Moisés.com declina toda responsabilidad en relación a la confidencialidad  y seguridad de la información y datos proporcionados por el Cliente a través de la tarjeta de crédito, en la medida que los datos no se encuentran bajo el control exclusivo de El Moisés. 

 

PLAZOS DE ENTREGA

El plazo de entrega de los artículos que incluya en el pedido, dependerá de la disponibilidad en el momento de realizar el mismo.

Si al recibir el pedido no hubiera existencia del producto o productos objetos del mismo, o existiese algún problema ajeno a El Moisés. com (rotura de stock, producto descatalogado….) El Moisés.com ofrecerá la posibilidad al Cliente de:

1.- Adquirir un producto similar.

2.- Esperar a recibirlo de nuestro proveedor.

3.- Anular la Orden de Compra.

Los plazos indicados de envío del producto son estimaciones, generalmente facilitadas por el fabricante; si quieres conocer con más detalle el plazo de entrega de alguno de nuestros productos puedes informarte con más detalle en nuestro teléfono de Atención al Cliente 952 215212 o por email a elmoises@elmoises.com. ; El Moises.com se compromete a informar al Cliente de la posibilidad de: adquirir uno similar, hacer un pedido y esperar a que los recibamos de nuestro proveedor o ANULAR la compra.     

El Moisés.com se libera de la responsabilidad de entrega del producto en caso de impago total o parcial del producto, y/o omisión y/o inexactitud de los datos aportados por el cliente en el proceso de compra, así como en caso de cualquier supuesto de fuerza mayor o caso fortuito.

 

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

El Certificado de Garantía que emite el correspondiente fabricante, garantiza la calidad del producto que ampara, en los términos legalmente establecidos, durante el periodo correspondiente, normalmente de dos años a partir de la fecha de entrega.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, instalación incorrecta, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

La garantía perderá su valor si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra. Para hacer efectiva la garantía contacte con nosotros en el teléfono 952 215212 o envíenos un e-mail a la siguiente dirección elmoises@elmoises.com

 

DEVOLUCIONES

En El Moisés.com deseamos que estés satisfecho con tu compra; si por cualquier motivo, no lo estuvieras tienes un plazo de 7 días hábiles, a contar desde el día de entrega, para devolverlo. El producto ha de estar nuevo, en perfecto estado, en su embalaje original y con toda su documentación, accesorios y/o regalos promocionales en su caso.

Para la devolución habrás de ponerte en contacto por correo electrónico con El Moises.com a elmoises@elmoises.com  o con nuestro teléfono de Atención al cliente 952 215212 para que te indiquemos como proceder en cada caso. El coste del envío correrá a cargo del Cliente y no se admitirán productos a portes debidos.

Una vez verificadas estas circunstancias y en caso de que se cumplan, El Moisés.com le devolverá el importe satisfecho inicialmente y en un plazo máximo de 15 días hábiles contados desde la recepción del producto por El Moisés. La devolución se hará por transferencia a la cuenta bancaria que nos indique el Cliente.

En caso de que El Moisés.com hiciera entrega de un producto defectuoso, El Moises.com se hará cargo de su reposición en un plazo de 24 a 48 horas en caso de tenerlo en stock y correrá con los gastos de envío. En caso contrario, le comunicaremos el plazo estimado para reponerlo, y si es superior a 7 días nos comprometemos a la devolución íntegra del importe. Para reclamar la entrega del producto defectuoso dispone de un plazo máximo de 7 días.

No se admiten devoluciones en artículos o productos destinados a la higiene corporal o que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez. Ni cambios o devoluciones de Dispositivos de Retención Infantil para el automóvil (sillas de seguridad, capazos…), por motivos de seguridad.

 

Política de Privacidad

En el momento en que el Cliente tramita la Orden de Compra y acepta las Condiciones del mismo expresa su consentimiento para incorporar sus datos en un fichero de titularidad “FNL ARQUITECTURA Y DISEÑO,S.L.” con la finalidad de poder gestionar su solicitud.

Asimismo, salvo que usted manifieste  expresamente lo contrario, se podrán utilizar sus datos personales para mantenerle informado de los productos y novedades relacionados con nuestros servicios.

Asimismo, le informamos de la posibilidad de que ejerza los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal mediante correo electrónico dirigido a elmoises@elmoises.com; o bien mediante escrito dirigido a “FNL ARQUITECTURA Y DISEÑO,S.L.”, Avenida del mediterráneo Nº 19 29730 Rincón de la Victoria Málaga; acompañando fotocopia de su D.N.I."

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